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Revenue Management aus der Kundenperspektive
?Revenue Management bezeichnet ein - vor allem in der Dienstleistungs- und SachgĂĽterindustrie - eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazitäten. Sie zeigen Erklärungsansätze fĂĽr die kundenseitige Wahrnehmung und Reaktionen auf Revenue-Management-Praktiken auf und stellen Konfliktlösungsstrategien vor.
