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Mobilitat aus Kundensicht - Henkel, Sven a Tomczak, Torsten a Henkel, Stefanie a Hauner, Christian
Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre", „Ich werde gefahren", „Ich lasse fahren", „Ich verweile".
