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Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing
Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops", der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl fĂĽr Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.
