Produkt mají v nabídce:
Call Center Management - Cleveland, Brad a Mayben, Julia a Greff, Gunter
Das vorliegende Buch spricht einen komplexen Sachverhalt gelassen aus: Zum erfolg reichen Management eines Incoming Call Centers braucht man ein klares Verständnis der charakteristischen Abläufe, wie Anrufe in ein Unternehmen eingehen, und einen effektiven Bezugsrahmen fĂĽr Planung und Management.
